第一，一个新的客户对于网上商店来讲是非常重要的，许多经销商、渠道商和零售商通过相应的折扣去获得新客户比起花费大量的推广费用更划算。毕竟有了第一次之后，往后的二次销售才有可能。而至于成为会员之后如何提供优惠折扣继续促成购买会有更多的技巧和方法。

第二，聪明的使用在线客服去留住客人。我们在访问许多国内站点的时候也会经常碰到一种情形，就是当我们浏览某个页面一段时间之后会忽然弹出一个客户要求交谈的窗口，我们可以选择接受或取消。而123inkjets的小窗口其实和这类窗口意义相似，只不过小窗口的作用和展示的内容目的是留住即将离开的顾客。